ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
По состоянию на: Июль 2026
1. Ответственный
Ответственным за обработку персональных данных на этом веб-сайте является:
Swobitruck GmbH
Seitenhafenstraße 15
1020 Вена
Австрия
Телефон: +43 1 606 40 60
Факс: +43 1 606 40 60 40
Электронная почта: office@swobitruck.at
2. Общие положения
Защита ваших персональных данных является для нас важной задачей. Мы обрабатываем персональные данные исключительно в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом Австрии о защите данных (DSG), Законом о телекоммуникациях 2021 года (TKG 2021), а также другими применимыми законодательными положениями.
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. К ним относятся, например, имя, контактные данные, адресные данные, IP-адрес, а также информация, которую вы предоставляете нам в рамках запроса или транспортного заказа.
Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для предоставления нашего веб-сайта, обработки вашего запроса, инициирования или выполнения договора, выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов.
3. Посещение нашего веб-сайта и журналы сервера
При посещении нашего веб-сайта веб-сервер или наш хостинг-провайдер обрабатывает технически необходимую информацию. К ней могут относиться, в частности, следующие данные:
– IP-адрес
– Дата и время доступа
– Запрошенная страница или файл
– Объем переданных данных
– URL-адрес источника перехода
– Тип и версия браузера
– Операционная система
– Информация об устройстве
– Код состояния HTTP
Обработка осуществляется для технического обеспечения работы веб-сайта, обеспечения его стабильности и безопасности, выявления атак или злоупотреблений, а также анализа технических ошибок.
Правовым основанием является наш законный интерес в безопасном и функциональном присутствии в Интернете в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR.
Журналы сервера хранятся только до тех пор, пока это необходимо для указанных целей. Более длительное хранение осуществляется только в случае необходимости для расследования инцидента безопасности, защиты от претензий или в силу юридических обязательств.
4. Файлы cookie и управление согласием
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые могут храниться или считываться на вашем конечном устройстве.
Технически необходимые файлы cookie могут использоваться без отдельного согласия, если они необходимы для работы веб-сайта, обеспечения безопасности, предоставления явно запрошенных функций или сохранения ваших настроек конфиденциальности.
Нетехнически необходимые файлы cookie и сервисы, в частности Google Analytics, активируются только после вашего явного согласия через наш баннер cookie. Правовым основанием является ст. 6, п. 1, лит. a GDPR в сочетании с § 165, п. 3 TKG 2021.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время с действием на будущее или изменить свой выбор. Для этого используйте кнопку «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта. Законность обработки, осуществленной до отзыва, остается неизменной.
5. Связь по электронной почте, телефону или через форму
Если вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону или через форму, мы обрабатываем предоставленные вами данные для обработки вашего запроса.
В зависимости от типа запроса могут обрабатываться, в частности, следующие данные:
– Имя и контактные данные
– Компания
– Адрес электронной почты
– Номер телефона
– Адресные данные
– Адреса погрузки и разгрузки
– Информация о транспортировке, хранении, таможенном оформлении или страховании
– Тип, количество, вес и размеры товаров
– Желаемые сроки
– Сообщения, комментарии и загруженные файлы
– Выбранная услуга
– Язык и исходная страница запроса
Обработка осуществляется для ответа на ваш запрос, составления предложения, проведения преддоговорных мероприятий или выполнения существующего договора.
Правовым основанием является ст. 6, п. 1, лит. b GDPR. Если конкретное заключение договора отсутствует, обработка осуществляется на основании нашего законного интереса в обработке деловых запросов и эффективной коммуникации с клиентами в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR.
В случае наличия юридических обязательств по хранению данных, обработка также осуществляется в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. c GDPR.
6. Формы Jotform
Для предоставления наших контактных форм, форм запросов и заказов мы используем сервис Jotform.
Поставщик:
Jotform Inc.
4 Embarcadero Center, Suite 780
San Francisco, CA 94111
США
При доступе и использовании формы Jotform могут обрабатываться введенные вами данные формы, а также техническая информация. Это может включать, в частности, IP-адрес, информацию о браузере и устройстве, дату и время, информацию о реферере, язык, посещенную страницу формы и информацию о сеансе.
Мы также передаем в форму информацию о выбранной услуге, языке и исходной странице запроса в зависимости от посещенной подстраницы. Это позволяет соотнести ваш запрос с правильной услугой.
Jotform обрабатывает данные, собранные через наши формы, в основном по нашему поручению. С Jotform заключено соглашение об обработке заказов в соответствии со ст. 28 GDPR.
Обработка введенных вами данных осуществляется для обработки вашего запроса, проведения преддоговорных мероприятий или выполнения договора в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b GDPR. Техническое предоставление форм также осуществляется на основании нашего законного интереса в безопасной, структурированной и удобной обработке запросов в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR.
Если Jotform использует нетехнически необходимые файлы cookie или аналогичные технологии, их использование осуществляется только после вашего согласия в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a GDPR и § 165, п. 3 TKG 2021.
Jotform может использовать других субподрядчиков для оказания услуг, в частности поставщиков облачных услуг, услуг безопасности, связи и ИИ. При этом также может происходить обработка персональных данных за пределами Европейской экономической зоны, в частности в США.
Jotform заявляет об участии в программе EU-U.S. Data Privacy Framework. При необходимости дополнительно используются соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии.
Дополнительная информация о защите данных в Jotform:
https://www.jotform.com/privacy/
7. ИИ-помощник от Jotform
На нашем веб-сайте может использоваться ИИ-помощник от Jotform. Помощник предназначен для ответа на общие вопросы о нашей компании, наших услугах, а также о вопросах транспортировки и логистики, а также для помощи в отправке запроса.
При использовании ИИ-помощника могут обрабатываться, в частности, следующие данные:
– Введенные вопросы и сообщения
– История переписки
– Добровольно предоставленные контактные и корпоративные данные
– Информация о желаемых услугах
– Техническая информация о соединении, браузере и устройстве
– Язык, дата и время использования
– Метаданные переписки
Пожалуйста, вводите в ИИ-помощник только те персональные данные, которые необходимы для вашего запроса. В частности, не передавайте конфиденциальные данные, данные для входа, платежную информацию или конфиденциальные коммерческие тайны, если вас явно не попросили об этом и передача действительно необходима.
Обработка осуществляется для ответа на ваши вопросы, для помощи в выборе наших услуг и для установления деловых отношений в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b GDPR. Кроме того, обработка основана на нашем законном интересе в эффективной и удобной коммуникации с клиентами в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR.
Ответы генерируются автоматически. Они служат исключительно для общей и необязательной информации. ИИ-помощник не принимает решений, которые имеют юридическую силу для вас или существенно влияют на вас аналогичным образом. Обязательные предложения, обещания или заключение договоров осуществляются исключительно нашими сотрудниками.
Для технического обеспечения Jotform может использовать внешних поставщиков ИИ и облачных услуг, включая, в частности, OpenAI и Google Cloud. При этом введенный вами контент и технические метаданные могут передаваться этим поставщикам, если это необходимо для генерации ответа.
Jotform заявляет, что не использует персональные данные из переписок для обучения общих моделей ИИ Jotform. Обработка используемыми поставщиками ИИ осуществляется в соответствии с соответствующими договорными соглашениями и положениями о защите данных.
Обработка в США или других государствах за пределами Европейской экономической зоны не может быть исключена. Защита осуществляется, в частности, на основе EU-U.S. Data Privacy Framework, а также, при необходимости, посредством стандартных договорных положений Европейской комиссии.
Дополнительная информация:
https://www.jotform.com/ai-policy/
https://www.jotform.com/privacy/
8. Google Analytics 4
На нашем веб-сайте мы используем Google Analytics 4, сервис веб-аналитики от:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Ирландия
Google Analytics позволяет нам статистически оценивать использование нашего веб-сайта и улучшать наше предложение.
Google Analytics активируется только после вашего явного согласия через наш баннер cookie. Правовым основанием является ст. 6, п. 1, лит. a GDPR в сочетании с § 165, п. 3 TKG 2021.
В рамках Google Analytics могут обрабатываться, в частности, следующие данные:
– Посещенные страницы
– Клики и другие события
– Время и продолжительность посещения
– Приблизительное географическое происхождение
– Используемый браузер
– Операционная система
– Тип устройства
– Разрешение экрана
– URL-адрес источника перехода
– Информация о сеансе и использовании
– Псевдонимные идентификаторы пользователя и сеанса
Google Analytics использует, среди прочего, файлы cookie «_ga» и «_ga_<Идентификатор контейнера>». Эти файлы cookie служат для различения пользователей, а также для сохранения состояния сеанса и имеют стандартный срок хранения до двух лет. Конкретный срок хранения может быть сокращен настройками браузера, нашей конфигурацией или отзывом вашего согласия.
Google Analytics использует IP-адреса во время сбора данных, среди прочего, для определения приблизительного географического региона и для технической пересылки. По данным Google, IP-адреса пользователей из Европейского Союза удаляются перед хранением и не регистрируются или не сохраняются в Google Analytics.
Срок хранения данных, связанных с пользователями и событиями, в нашем свойстве Google Analytics составляет 14 месяцев. Агрегированные статистические отчеты могут храниться дольше, если из них невозможно непосредственно идентифицировать отдельных лиц.
Мы не используем Google Analytics для вашей непосредственной личной идентификации. Объединение данных Analytics с контактными данными, предоставленными вами через формы, нами не осуществляется.
Данные могут передаваться Google Ireland Limited в Google LLC и другие компании группы Google в США или других государствах. Google LLC сертифицирована в соответствии с EU-U.S. Data Privacy Framework. При необходимости дополнительно используются стандартные договорные положения Европейской комиссии.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время с помощью кнопки «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта. После отзыва Google Analytics не будет активироваться при будущих посещениях.
Дополнительная информация о защите данных в Google:
https://policies.google.com/privacy
9. Получатели персональных данных
Внутри Swobitruck GmbH доступ к персональным данным получают только те сотрудники, которым они необходимы для обработки вашего запроса, выполнения договора или выполнения юридических задач.
Персональные данные также могут передаваться следующим получателям или категориям получателей:
– Хостинг- и ИТ-провайдеры
– Jotform и его субподрядчики
– Google в связи с Google Analytics
– Налоговые консультанты, юристы и аудиторы
– Партнеры по транспортировке, хранению, таможенному оформлению, страхованию и логистике
– Другие подрядчики, если это необходимо для оказания услуг
– Органы власти, суды или другие государственные органы, если существует юридическое обязательство
Передача осуществляется только в том случае, если она необходима для обработки вашего запроса, заключения договора, выполнения договора, выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов, или если вы ранее дали согласие.
10. Передача в третьи страны
При использовании Jotform, ИИ-помощника Jotform и Google Analytics может происходить передача персональных данных в страны за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны.
Такая передача осуществляется только при соблюдении условий ст. 44 и последующих статей GDPR. Основанием могут служить, в частности, решение Европейской комиссии об адекватности, участие получателя в EU-U.S. Data Privacy Framework, стандартные договорные положения Европейской комиссии или другие соответствующие гарантии.
По запросу вы получите более подробную информацию о гарантиях, используемых для конкретной передачи данных.
11. Срок хранения
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующей цели обработки или существуют юридические обязательства по хранению.
Запросы, не приводящие к заключению договора, удаляются, как только запрос окончательно обработан и отсутствуют юридические обязательства по хранению, сроки давности или законные интересы в дальнейшем хранении.
Данные, необходимые для инициирования или выполнения договора, хранятся в течение срока деловых отношений, а затем до истечения установленных законом сроков гарантии, давности и хранения.
Бухгалтерские документы, счета, деловая переписка и другие налогово-значимые документы, как правило, хранятся семь лет. Более длительное хранение может потребоваться, если ведется административное или судебное разбирательство или действуют особые законодательные сроки хранения.
Отправленные формы и переписки с ИИ-помощником также удаляются или анонимизируются в нашем аккаунте Jotform в соответствии с этими критериями, если отсутствуют юридические или договорные основания для дальнейшего хранения.
Данные, обрабатываемые на основании вашего согласия, как правило, обрабатываются до отзыва вашего согласия, если нет другого правового основания или обязательства по хранению.
12. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Передача данных через наш веб-сайт, как правило, осуществляется в зашифрованном виде по протоколу HTTPS. Однако полная защита данных при передаче через Интернет не может быть гарантирована.
13. Ваши права
В соответствии с законодательными требованиями вы имеете, в частности, следующие права:
– Право на информацию в соответствии со ст. 15 GDPR
– Право на исправление в соответствии со ст. 16 GDPR
– Право на удаление в соответствии со ст. 17 GDPR
– Право на ограничение обработки в соответствии со ст. 18 GDPR
– Право на переносимость данных в соответствии со ст. 20 GDPR
– Право на возражение в соответствии со ст. 21 GDPR
– Право на отзыв согласия с действием на будущее
– Право на подачу жалобы в надзорный орган по защите данных
Если обработка основана на нашем законном интересе в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR, вы можете возразить против такой обработки по причинам, вытекающим из вашей конкретной ситуации.
Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу:
Swobitruck GmbH
Seitenhafenstraße 15
1020 Вена
Австрия
Электронная почта: office@swobitruck.at
Мы можем запросить соответствующее подтверждение вашей личности, если это необходимо для обеспечения того, чтобы персональные данные не были переданы несанкционированным лицам.
14. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR или другие положения законодательства о защите данных, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган.
В Австрии это:
Австрийский орган по защите данных
Barichgasse 40–42
1030 Вена
Австрия
Электронная почта: dsb@dsb.gv.at
15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, если изменится наш веб-сайт, используемые сервисы или юридические требования. Действующей является текущая версия, опубликованная на нашем веб-сайте.