POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio web es:
Swobitruck GmbH
Seitenhafenstraße 15
1020 Viena
Austria
Teléfono: +43 1 606 40 60
Fax: +43 1 606 40 60 40
Correo electrónico: office@swobitruck.at
2. Información general
La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Tratamos los datos personales exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de protección de datos (DSG), la Ley de telecomunicaciones de 2021 (TKG 2021) y demás disposiciones legales aplicables.
Los datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, nombre, datos de contacto, datos de dirección, dirección IP, así como información que nos transmita en el marco de una consulta o un encargo de transporte.
Solo tratamos aquellos datos que sean necesarios para proporcionar nuestro sitio web, tramitar su consulta, iniciar o ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales o salvaguardar intereses legítimos.
3. Acceso a nuestro sitio web y archivos de registro del servidor
Al acceder a nuestro sitio web, el servidor web o nuestro proveedor de alojamiento procesa información técnicamente necesaria. En particular, pueden incluirse los siguientes datos:
– Dirección IP
– Fecha y hora del acceso
– Página o archivo solicitado
– Cantidad de datos transferidos
– URL de referencia
– Tipo y versión del navegador
– Sistema operativo
– Información del dispositivo
– Código de estado HTTP
El tratamiento se realiza para proporcionar el sitio web técnicamente, garantizar su estabilidad y seguridad, detectar ataques o abusos y analizar errores técnicos.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener una presencia en Internet segura y funcional conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.
Los archivos de registro del servidor se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines mencionados. Se conservan durante más tiempo solo si es necesario para esclarecer un incidente de seguridad, defenderse de reclamaciones o por obligaciones legales.
4. Cookies y gestión del consentimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse o leerse en su dispositivo.
Las cookies técnicamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento específico, siempre que sean necesarias para el funcionamiento del sitio web, la seguridad, la prestación de funciones expresamente solicitadas o el almacenamiento de su configuración de privacidad.
Las cookies y servicios no técnicamente necesarios, en particular Google Analytics, solo se activan después de que usted haya dado su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD en relación con el § 165, apdo. 3, de la TKG 2021.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro o cambiar su selección. Para ello, utilice el botón “Configuración de cookies” en el pie de página de nuestro sitio web. La legalidad del tratamiento realizado hasta la revocación no se verá afectada por ello.
5. Contacto por correo electrónico, teléfono o formulario
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de un formulario, trataremos los datos que nos facilite para tramitar su consulta.
Según el tipo de consulta, pueden tratarse en particular los siguientes datos:
– Nombre y datos de contacto
– Empresa
– Dirección de correo electrónico
– Número de teléfono
– Datos de dirección
– Direcciones de carga y descarga
– Información sobre transporte, almacenamiento, despacho de aduanas o seguro
– Tipo, cantidad, peso y dimensiones de las mercancías
– Fechas deseadas
– Mensajes, comentarios y archivos cargados
– Servicio seleccionado
– Idioma y página de origen de la consulta
El tratamiento se realiza para responder a su consulta, elaborar una oferta, llevar a cabo medidas precontractuales o ejecutar un contrato existente.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD. En la medida en que no exista una iniciación contractual concreta, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en tramitar consultas comerciales y mantener una comunicación eficiente con los clientes conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.
En la medida en que existan obligaciones legales de conservación, el tratamiento se realiza además conforme al art. 6, apdo. 1, letra c, del RGPD.
6. Formularios de Jotform
Para proporcionar nuestros formularios de contacto, consulta y pedido, utilizamos el servicio Jotform.
El proveedor es:
Jotform Inc.
4 Embarcadero Center, Suite 780
San Francisco, CA 94111
EE. UU.
Al acceder y utilizar un formulario de Jotform, pueden tratarse los datos del formulario que usted introduzca, así como información técnica. En particular, pueden incluirse dirección IP, información del navegador y del dispositivo, fecha y hora, información de referencia, idioma, página del formulario visitada e información de sesión.
Además, según la subpágina visitada, transmitimos al formulario información sobre el servicio seleccionado, el idioma y la página de origen de la consulta. De este modo, su consulta puede asignarse al servicio correcto.
Jotform trata los datos recogidos a través de nuestros formularios fundamentalmente por encargo nuestro. Existe un acuerdo de encargo de tratamiento con Jotform conforme al art. 28 del RGPD.
El tratamiento de los datos que usted introduce se realiza para tramitar su consulta, llevar a cabo medidas precontractuales o ejecutar el contrato conforme al art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD. La prestación técnica de los formularios se realiza además sobre la base de nuestro interés legítimo en un tratamiento seguro, estructurado y fácil de usar de las consultas conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.
En la medida en que Jotform utilice cookies o tecnologías similares no técnicamente necesarias, su uso solo se produce tras su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD y al § 165, apdo. 3, de la TKG 2021.
Jotform puede recurrir a otros subencargados del tratamiento para prestar el servicio, en particular proveedores de servicios en la nube, de seguridad, de comunicación y de IA. Esto también puede dar lugar al tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU.
Jotform declara participar en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Cuando sea necesario, se utilizan además garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Más información sobre la protección de datos en Jotform:
https://www.jotform.com/privacy/
https://www.jotform.com/privacy/
7. Asistente de IA de Jotform
En nuestro sitio web puede utilizarse un asistente basado en IA de Jotform. El asistente sirve para responder preguntas generales sobre nuestra empresa, nuestros servicios y temas de transporte y logística, y para ayudarle a enviar una consulta.
Al utilizar el asistente de IA, pueden tratarse en particular los siguientes datos:
– Preguntas y mensajes introducidos – Historial de la conversación – Datos de contacto y de empresa facilitados voluntariamente – Información sobre servicios deseados – Información técnica de conexión, navegador y dispositivo – Idioma, fecha y hora de uso – Metadatos de la conversación
Por favor, facilite en el asistente de IA únicamente aquellos datos personales que sean necesarios para su consulta. En particular, no transmita datos sensibles, credenciales de acceso, información de pago o secretos comerciales confidenciales, salvo que se le solicite expresamente y la transmisión sea realmente necesaria.
El tratamiento se realiza para responder a sus preguntas, ayudarle en la selección de nuestros servicios e iniciar una relación comercial conforme al art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD. Además, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente y fácil de usar con los clientes conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.
Las respuestas se generan de forma automatizada. Sirven exclusivamente para información general y no vinculante. El asistente de IA no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de manera similar. Las ofertas vinculantes, compromisos o celebración de contratos se realizan exclusivamente por nuestros empleados.
Para la prestación técnica, Jotform puede recurrir a proveedores externos de IA y servicios en la nube, en particular OpenAI y Google Cloud. Los contenidos que usted introduzca y los metadatos técnicos pueden transmitirse a estos proveedores de servicios en la medida en que sea necesario para generar una respuesta.
Jotform declara no utilizar datos personales de conversaciones para entrenar modelos generales de IA de Jotform. El tratamiento por parte de los proveedores de IA utilizados se realiza conforme a los respectivos acuerdos contractuales y de protección de datos.
Más información:
Más información:
https://www.jotform.com/ai-policy/ https://www.jotform.com/privacy/
8. Google Analytics 4
Utilizamos en nuestro sitio web Google Analytics 4, un servicio de análisis web de:
Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublín 4 Irlanda
Google Analytics nos permite evaluar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta.
Google Analytics solo se activa después de que usted haya dado su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD en relación con el § 165, apdo. 3, de la TKG 2021.
En el marco de Google Analytics pueden tratarse en particular la siguiente información:
– Páginas visitadas – Clics y otros eventos – Momento y duración de la visita – Origen geográfico aproximado – Navegador utilizado – Sistema operativo – Tipo de dispositivo – Resolución de pantalla – URL de referencia – Información de sesión y uso – Identificadores pseudónimos de usuario y sesión<>
Google Analytics utiliza las direcciones IP en el momento de la recogida de datos, entre otras cosas, para derivar una región geográfica aproximada y para el reenvío técnico. Según Google, las direcciones IP de los usuarios de la Unión Europea se descartan antes de su almacenamiento y no se registran ni almacenan en Google Analytics.
Google Analytics utiliza direcciones IP en el momento de la recogida de datos, entre otros fines, para derivar una región geográfica aproximada y para el enrutamiento técnico. Según Google, las direcciones IP de usuarios de la Unión Europea se descartan antes del almacenamiento y no se registran ni almacenan en Google Analytics.
El período de conservación de los datos relacionados con usuarios y eventos en nuestra propiedad de Google Analytics es de 14 meses. Los informes estadísticos agregados pueden conservarse durante más tiempo, siempre que no sea posible la identificación directa de personas individuales.
No utilizamos Google Analytics para identificarle personalmente de forma directa. No realizamos ninguna combinación de los datos de Analytics con datos de contacto que usted nos transmita a través de formularios.
Los datos pueden ser transmitidos por Google Ireland Limited a Google LLC y otras empresas del grupo Google en EE. UU. u otros Estados. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Cuando sea necesario, se utilizan además cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Más información sobre la protección de datos en Google:
https://policies.google.com/privacy
Más información sobre la protección de datos en Google:
https://policies.google.com/privacy
9. Destinatarios de datos personales
Dentro de Swobitruck GmbH, solo tienen acceso a datos personales aquellos empleados que los necesiten para tramitar su consulta, ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales.
Los datos personales también pueden transmitirse a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
10. Transferencia a terceros países
La comunicación solo se realiza si es necesaria para tramitar su consulta, iniciar o ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales o salvaguardar intereses legítimos, o si usted ha dado su consentimiento previo.
10. Transferencia a terceros países
Al utilizar Jotform, el asistente de IA de Jotform y Google Analytics, puede producirse una transferencia de datos personales a Estados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
11. Plazo de conservación
Previa solicitud, recibirá información más detallada sobre las garantías utilizadas para una transferencia de datos concreta.
11. Período de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el fin de tratamiento correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Las consultas que no den lugar a la celebración de un contrato se eliminan una vez que la consulta esté definitivamente resuelta y no existan obligaciones legales de conservación, plazos de prescripción o intereses legítimos en una conservación adicional.
Los datos necesarios para iniciar o ejecutar un contrato se conservan durante la relación comercial y posteriormente hasta la expiración de los plazos legales de garantía, prescripción y conservación.
Los documentos contables, facturas, correspondencia comercial y otros documentos fiscalmente relevantes se conservan por regla general durante siete años. Puede ser necesaria una conservación más prolongada si hay un procedimiento administrativo o judicial pendiente o se aplican plazos legales especiales de conservación.
12. Seguridad de los datos
Los datos tratados sobre la base de su consentimiento se tratan por regla general hasta la retirada de su consentimiento, salvo que exista otra base jurídica u obligación de conservación.
12. Seguridad de los datos
13. Sus derechos
La transmisión de datos a través de nuestro sitio web se realiza por regla general de forma cifrada mediante HTTPS. Sin embargo, no puede garantizarse una protección completa de los datos durante la transmisión por Internet.
– Derecho de acceso según el art. 15 del RGPD
– Derecho de rectificación según el art. 16 del RGPD
– Derecho de supresión según el art. 17 del RGPD
– Derecho a la limitación del tratamiento según el art. 18 del RGPD
– Derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 del RGPD
– Derecho de oposición según el art. 21 del RGPD
– Derecho a retirar el consentimiento con efectos para el futuro
– Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos
Conforme a los requisitos legales, tiene en particular los siguientes derechos:
– Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD – Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD – Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD – Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD – Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD – Derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD – Derecho a retirar el consentimiento con efectos para el futuro – Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos
Si un tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD, puede oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
Swobitruck GmbH Seitenhafenstraße 15 1020 Viena Austria
Correo electrónico: office@swobitruck.at
Podemos solicitar una prueba adecuada de su identidad si es necesario para garantizar que los datos personales no se comuniquen a personas no autorizadas.
14. Derecho de reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD u otras disposiciones de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Austria es:
Autoridad Austriaca de Protección de Datos Barichgasse 40–42 1030 Viena Austria
Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at