POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
État : juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site web est :
Swobitruck GmbH
Seitenhafenstraße 15
1020 Vienne
Autriche
Téléphone : +43 1 606 40 60
Fax : +43 1 606 40 60 40
E-mail : office@swobitruck.at
2. Généralités
La protection de vos données à caractère personnel est une préoccupation majeure pour nous. Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi autrichienne sur la protection des données (DSG), la loi sur les télécommunications de 2021 (TKG 2021) ainsi que les autres dispositions légales applicables.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit, par exemple, du nom, des coordonnées, de l’adresse, de l’adresse IP ainsi que des informations que vous nous transmettez dans le cadre d’une demande ou d’un ordre de transport.
Nous ne traitons que les données nécessaires à la mise à disposition de notre site web, au traitement de votre demande, à l’initiation ou à l’exécution d’un contrat, au respect d’obligations légales ou à la sauvegarde d’intérêts légitimes.
3. Consultation de notre site web et fichiers journaux du serveur
Lors de la consultation de notre site web, des informations techniquement nécessaires sont traitées par le serveur web ou notre prestataire d’hébergement. Ces données peuvent notamment inclure :
– Adresse IP
– Date et heure de l’accès
– Page ou fichier consulté
– Quantité de données transmises
– URL de référence (Referrer)
– Type et version du navigateur
– Système d’exploitation
– Informations sur l’appareil
– Code d’état HTTP
Le traitement est effectué afin de fournir techniquement le site web, d’en assurer la stabilité et la sécurité, de détecter les attaques ou les abus et d’analyser les erreurs techniques.
La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d’une présence sur Internet sûre et fonctionnelle, conformément à l’art. 6, par. 1, lit. f du RGPD.
Les fichiers journaux du serveur ne sont conservés que le temps nécessaire aux fins mentionnées. Un stockage plus long n’a lieu que si cela est nécessaire pour élucider un incident de sécurité, pour se défendre contre des réclamations ou en raison d’obligations légales.
4. Cookies et gestion du consentement
Notre site web utilise des cookies et des technologies comparables. Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être stockés sur votre terminal ou lus à partir de celui-ci.
Les cookies techniquement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement distinct, dans la mesure où ils sont indispensables au fonctionnement du site web, à la sécurité, à la fourniture de fonctions expressément demandées ou au stockage de vos paramètres de protection des données.
Les cookies et services qui ne sont pas techniquement nécessaires, en particulier Google Analytics, ne sont activés qu’après votre consentement exprès via notre bannière de cookies. La base juridique est l’art. 6, par. 1, lit. a du RGPD en relation avec le § 165, al. 3 de la TKG 2021.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir ou modifier votre sélection. Pour ce faire, utilisez le bouton « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site web. La licéité du traitement effectué jusqu’au retrait n’en est pas affectée.
5. Prise de contact par e-mail, téléphone ou formulaire
Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire, nous traitons les données que vous nous communiquez pour traiter votre demande.
Selon la nature de la demande, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
– Nom et coordonnées
– Entreprise
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Adresse postale
– Adresses de chargement et de déchargement
– Informations sur le transport, le stockage, le dédouanement ou l’assurance
– Nature, nombre, poids et dimensions des marchandises
– Dates souhaitées
– Messages, commentaires et fichiers téléchargés
– Service sélectionné
– Langue et page d’origine de la demande
Le traitement est effectué pour répondre à votre demande, établir une offre, mettre en œuvre des mesures précontractuelles ou exécuter un contrat existant.
La base juridique est l’art. 6, par. 1, lit. b du RGPD. En l’absence d’initiation concrète de contrat, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter les demandes commerciales et à assurer une communication client efficace, conformément à l’art. 6, par. 1, lit. f du RGPD.
Dans la mesure où des obligations légales de conservation existent, le traitement est effectué en complément conformément à l’art. 6, par. 1, lit. c du RGPD.
6. Formulaires de Jotform
Pour la mise à disposition de nos formulaires de contact, de demande et de commande, nous utilisons le service Jotform.
Le fournisseur est :
Jotform Inc.
4 Embarcadero Center, Suite 780
San Francisco, CA 94111
USA
Lors de la consultation et de l’utilisation d’un formulaire Jotform, les données saisies dans le formulaire ainsi que des informations techniques peuvent être traitées. Celles-ci peuvent inclure notamment l’adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil, la date et l’heure, des informations sur le référent, la langue, la page du formulaire consultée et des informations sur la session.
Selon la sous-page consultée, nous transmettons également au formulaire des informations sur le service sélectionné, la langue ainsi que la page d’origine de la demande. Cela permet d’attribuer votre demande au bon service.
Jotform traite en principe les données collectées via nos formulaires pour notre compte. Un accord sur le traitement des données a été conclu avec Jotform conformément à l’art. 28 du RGPD.
Le traitement des données que vous saisissez est effectué pour traiter votre demande, mettre en œuvre des mesures précontractuelles ou exécuter un contrat conformément à l’art. 6, par. 1, lit. b du RGPD. La mise à disposition technique des formulaires est en outre basée sur notre intérêt légitime à un traitement sûr, structuré et convivial des demandes conformément à l’art. 6, par. 1, lit. f du RGPD.
Dans la mesure où Jotform utilise des cookies ou des technologies comparables qui ne sont pas techniquement nécessaires, leur utilisation n’a lieu qu’après votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, lit. a du RGPD et au § 165, al. 3 de la TKG 2021.
Jotform peut faire appel à d’autres sous-traitants ultérieurs pour la prestation de services, notamment des fournisseurs de services cloud, de sécurité, de communication et d’IA. Dans ce cadre, un traitement de données à caractère personnel peut également avoir lieu en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis.
Jotform déclare participer au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Si nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne sont également utilisées.
Plus d’informations sur la protection des données chez Jotform :
https://www.jotform.com/privacy/
7. Assistant IA de Jotform
Un assistant basé sur l’IA de Jotform peut être utilisé sur notre site web. L’assistant sert à répondre aux questions générales sur notre entreprise, nos services ainsi que sur des thèmes liés au transport et à la logistique, et à vous aider lors de la transmission d’une demande.
Lors de l’utilisation de l’assistant IA, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
– Questions et messages saisis
– Historique de la conversation
– Données de contact et d’entreprise communiquées volontairement
– Informations sur les services souhaités
– Informations techniques de connexion, de navigateur et d’appareil
– Langue, date et heure de l’utilisation
– Métadonnées relatives à la conversation
Veuillez ne communiquer dans l’assistant IA que les données à caractère personnel nécessaires à votre demande. En particulier, ne transmettez pas de données sensibles, de données d’accès, d’informations de paiement ou de secrets commerciaux confidentiels, à moins que vous n’y soyez expressément invité et que la transmission soit réellement nécessaire.
Le traitement est effectué pour répondre à vos questions, vous aider dans le choix de nos services et initier une relation commerciale conformément à l’art. 6, par. 1, lit. b du RGPD. En outre, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à une communication client efficace et conviviale conformément à l’art. 6, par. 1, lit. f du RGPD.
Les réponses sont générées de manière automatisée. Elles servent exclusivement à une information générale et sans engagement. L’assistant IA ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Les offres fermes, les promesses ou les conclusions de contrats sont effectuées exclusivement par nos collaborateurs.
Pour la mise à disposition technique, Jotform peut faire appel à des fournisseurs externes d’IA et de cloud, dont notamment OpenAI et Google Cloud. Dans ce cadre, les contenus que vous saisissez et les métadonnées techniques peuvent être transmis à ces prestataires de services, dans la mesure où cela est nécessaire pour générer une réponse.
Jotform déclare ne pas utiliser les données à caractère personnel issues des conversations pour l’entraînement des modèles d’IA généraux de Jotform. Un traitement par les prestataires de services d’IA utilisés s’effectue conformément aux accords contractuels et aux dispositions relatives à la protection des données respectifs.
Un traitement aux États-Unis ou dans d’autres États en dehors de l’Espace économique européen ne peut être exclu. La sécurisation s’effectue notamment sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis ainsi que, si nécessaire, par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Plus d’informations :
https://www.jotform.com/ai-policy/
https://www.jotform.com/privacy/
8. Google Analytics 4
Nous utilisons sur notre site web Google Analytics 4, un service d’analyse web de :
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande
Google Analytics nous permet d’évaluer statistiquement l’utilisation de notre site web et d’améliorer notre offre.
Google Analytics n’est activé qu’après votre consentement exprès via notre bannière de cookies. La base juridique est l’art. 6, par. 1, lit. a du RGPD en relation avec le § 165, al. 3 de la TKG 2021.
Dans le cadre de Google Analytics, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :
– Pages consultées
– Clics et autres événements
– Moment et durée de la visite
– Origine géographique approximative
– Navigateur utilisé
– Système d’exploitation
– Type d’appareil
– Résolution d’écran
– URL de référence
– Informations sur la session et l’utilisation
– Identifiants d’utilisateur et de session pseudonymes
Google Analytics utilise entre autres les cookies « _ga » et « _ga_<ID-du-conteneur> ». Ces cookies servent à distinguer les utilisateurs ainsi qu’à stocker l’état de la session et ont par défaut une durée de conservation allant jusqu’à deux ans. La durée de conservation concrète peut être raccourcie par les paramètres du navigateur, notre configuration ou un retrait de votre consentement.
Google Analytics utilise les adresses IP au moment de la collecte des données, entre autres pour déduire une région géographique approximative et pour le transfert technique. Selon Google, les adresses IP des utilisateurs de l’Union européenne sont supprimées avant le stockage et ne sont pas enregistrées ou stockées dans Google Analytics.
La durée de conservation des données relatives aux utilisateurs et aux événements dans notre propriété Google Analytics est de 14 mois. Les rapports statistiques agrégés peuvent être conservés plus longtemps, pour autant qu’aucune identification directe de personnes physiques ne soit possible.
Nous n’utilisons pas Google Analytics pour vous identifier personnellement de manière directe. Nous ne procédons à aucun regroupement des données d’analyse avec les coordonnées que vous avez transmises via des formulaires.
Les données peuvent être transmises par Google Ireland Limited à Google LLC et à d’autres entreprises du groupe Google aux États-Unis ou dans d’autres États. Google LLC est certifiée selon le cadre de protection des données UE-États-Unis. Si nécessaire, des clauses contractuelles types de la Commission européenne sont également utilisées.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site web. Après un retrait, Google Analytics ne sera plus activé lors de vos prochaines visites.
Plus d’informations sur la protection des données chez Google :
https://policies.google.com/privacy
9. Destinataires des données à caractère personnel
Au sein de Swobitruck GmbH, seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour traiter votre demande, exécuter le contrat ou remplir des missions légales ont accès aux données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel peuvent en outre être transmises aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :
– Prestataires d’hébergement et de services informatiques
– Jotform et ses sous-traitants ultérieurs
– Google dans le cadre de Google Analytics
– Conseil fiscal, conseil juridique et audit
– Partenaires de transport, de stockage, de douane, d’assurance et de logistique
– Autres contractants, dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation de services
– Autorités, tribunaux ou autres organismes publics, en cas d’obligation légale
Une transmission n’a lieu que si elle est nécessaire au traitement de votre demande, à l’initiation du contrat, à l’exécution du contrat, au respect d’obligations légales ou à la sauvegarde d’intérêts légitimes, ou si vous y avez consenti préalablement.
10. Transmission vers des pays tiers
Lors de l’utilisation de Jotform, de l’assistant IA de Jotform et de Google Analytics, une transmission de données à caractère personnel vers des États situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen peut avoir lieu.
Une telle transmission n’a lieu que si les conditions des art. 44 et suivants du RGPD sont remplies. Une décision d’adéquation de la Commission européenne, la participation d’un destinataire au cadre de protection des données UE-États-Unis, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées peuvent notamment servir de base.
Sur demande, vous recevrez des informations plus détaillées sur les garanties utilisées pour un transfert de données spécifique.
11. Durée de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité du traitement respectif ou tant que des obligations légales de conservation existent.
Les demandes qui ne mènent pas à la conclusion d’un contrat sont supprimées dès que la demande est définitivement traitée et qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation, aucun délai de prescription ou aucun intérêt légitime à une conservation ultérieure.
Les données nécessaires à l’initiation ou à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à l’expiration des délais légaux de garantie, de prescription et de conservation.
Les documents comptables, factures, courriers commerciaux et autres documents pertinents sur le plan fiscal sont en principe conservés pendant sept ans. Une conservation plus longue peut être nécessaire si une procédure administrative ou judiciaire est en cours ou si des délais de conservation légaux particuliers s’appliquent.
Les transmissions de formulaires et les conversations avec l’assistant IA sont également supprimées ou anonymisées dans notre compte Jotform selon ces critères, dans la mesure où il n’existe aucune raison légale ou contractuelle pour une conservation ultérieure.
Les données traitées sur la base de votre consentement sont en principe traitées jusqu’au retrait de votre consentement, à moins qu’une autre base juridique ou une obligation de conservation n’existe.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
La transmission des données via notre site web s’effectue en principe de manière cryptée via HTTPS. Toutefois, une protection complète des données lors de la transmission sur Internet ne peut être garantie.
13. Vos droits
Conformément aux conditions légales, vous disposez notamment des droits suivants :
– Droit d’accès conformément à l’art. 15 du RGPD
– Droit de rectification conformément à l’art. 16 du RGPD
– Droit à l’effacement conformément à l’art. 17 du RGPD
– Droit à la limitation du traitement conformément à l’art. 18 du RGPD
– Droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 du RGPD
– Droit d’opposition conformément à l’art. 21 du RGPD
– Droit de retirer un consentement avec effet pour l’avenir
– Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données
Lorsqu’un traitement est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, lit. f du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Swobitruck GmbH
Seitenhafenstraße 15
1020 Vienne
Autriche
E-mail : office@swobitruck.at
Nous pouvons exiger une preuve appropriée de votre identité si cela est nécessaire pour garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées.
14. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel contrevient au RGPD ou à d’autres dispositions relatives à la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Autriche, il s’agit de :
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Vienne
Autriche
E-mail : dsb@dsb.gv.at
15. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité si notre site web, les services utilisés ou les exigences légales changent. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi.